Reste-t-il des questions ?
Many of you are already working with various portals. For others, it is the first time. Perhaps you have just taken over a campsite and have just started surveying the entire playing field and are still orientating on administration software (PMS). If you cannot find the answer to your question below, please contact the Sales department. They will be happy to help you!
Questions fréquemment posées
Questions générales et inscription
La réservation en ligne n'est pas seulement pratique pour les campeurs, mais aussi pour vous en tant que propriétaire de camping ! Grâce à la réservation en ligne, les campeurs peuvent réserver leurs prochaines vacances en camping en quelques clics sur votre propre site web et sur nos sites web et applis, au moment qui leur convient (la plupart des réservations sont effectuées le dimanche après 20 heures). Très facile, rapide et de n'importe où. Et qu'est-ce que cela signifie concrètement pour vous ? Les données du campeur sont déjà enregistrées, vous, en tant que propriétaire de camping, bénéficiez d'une plus grande sécurité de planification, l'enregistrement est plus rapide et vous avez tout simplement plus de temps à consacrer à d'autres choses plus importantes.
Il n'y a pas de frais d'inscription. Il n'y a pas non plus de frais mensuels ou annuels. Vous ne nous payez qu'un petit pourcentage des revenus de la réservation. Bien entendu, vous ne payez pas pour les réservations annulées ou les no-shows.
Il suffit de remplir ce formulaire et nous vous contacterons rapidement pour vous guider dans les étapes suivantes.
Passerelles
Vous pouvez trouver la listes des systèmes facilités ici.
Nous avons lancé notre propre solution de réservation (PMS) Max Camping qui vous permet de rendre votre camping réservable sur votre propre site web très facilement. En même temps, il vous permet de devenir réservable avec ACSI camping.info Booking. Max Camping dispose également d'un certain nombre de connexions avec des Channel managers.
One thing in advance: You can manage your availabilities individually
for the stands and rental properties you have created. Exactly to the
day with or even without an administration system. Among other things,
our booking system offers the indication of:
✓ Minimum length of stay
✓ Prices for stands depend on the number of people
✓ Opening days and periods
✓ Additional costs (e.g. for a car parking space)
✓ The amount of the deposit is flexible when booking, at least 20%
You as a campsite owner will always receive the amount in your favored
currency. We have deposited the following currencies: Euro, Swiss Franc and
Danish Krona.
Réservations
Le client vous paie directement.
Vous déterminez votre propre offre avec vos propres tarifs et conditions pour notre canal dans le logiciel que vous utilisez déjà. Vous définissez également votre propre conditions d'annulation.
Vous annulez la réservation en question dans votre propre logiciel de gestion. Si nécessaire, vous pouvez également adapter le montant final dans l'aperçu des réservations qui seront facturées.
Frais et facturation
Si vous faites de la publicité avec camping.info ou ACSI Publishing, vous payez 10 % de commission sur les réservations. Sinon, vous payez 14 %. Pour les réservations sur Camping.card, nous facturons 5 %. Il n'y a pas d'autres frais.
Vous recevrez un e-mail vous demandant de vérifier les réservations qui seront facturées. Il s'agit des séjours qui se sont terminés le mois précédent. Vous disposerez alors de quelques jours pour effectuer des modifications en cas de no-show, d'annulation ou de départ anticipé. La commission est basée sur le montant que vous avez effectivement reçu. Vous pouvez effectuer les modifications dans le délai indiqué dans l'e-mail. Vous pouvez indiquer si vous souhaitez que nous débitions le montant final (SEPA Direct Debit), ce que nous préférons, mais qui n'est possible que dans la zone euro, ou si vous pouvez virer le montant dans le délai mentionné sur la facture.
Veuillez contacter notre équipe Bookingsupport, de préférence par e-mail, en indiquant le numéro de votre facture.